heybagi গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

heybagi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") heybagi.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালার মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে heybagi কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার, সুরক্ষা ও ব্যবস্থাপনা করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব।

heybagi-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

heybagi কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা পরিচালনা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যকে তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত করা যায়:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য:

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত)
• মোবাইল নম্বর (প্রধান যোগাযোগ মাধ্যম)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট তথ্য (বিকল্প হিসেবে প্রদানকৃত)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল

গ) আর্থিক লেনদেন তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

ঘ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য:

• লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• খেলা গেমের ধরন ও ফলাফল
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়)
• রেফারাল সূত্র ও ল্যান্ডিং পেজ

heybagi বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC ডকুমেন্ট আপলোড করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করি।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।

heybagi আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

heybagi কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল বার্তা শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয় যারা স্বেচ্ছায় সম্মতি প্রদান করেছেন।

heybagi আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইকরণের তারিখ থেকে ৭ বছর (অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী)
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ তথ্য: ১২ মাস (নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য)
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তি সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

heybagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• KYC যাচাইকরণ সেবা — পরিচয় নিশ্চিত করতে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution, Spribe ইত্যাদি) — গেম পরিচালনায়
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী — সার্ভার ও হোস্টিং সেবায়
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা — নিরাপত্তা বজায় রাখতে

আইনি প্রয়োজনীয়তায়:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি নোটিশের প্রতিক্রিয়ায়
• সরকারি কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তায়
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে

heybagi তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা উপলব্ধ নাও হতে পারে।

heybagi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে নিয়মিত ব্যাকআপ
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা প্রদান করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে না শেয়ার করাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

heybagi-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: