heybagi নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") heybagi প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সেবা", "ওয়েবসাইট") এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। heybagi.cam ডোমেইনে পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

heybagi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করে আপডেটের বিষয়ে অবহিত থাকা।

heybagi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ভৌগোলিক অবস্থান: আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।
• নিষিদ্ধ ব্যক্তি নন: আপনি heybagi-র কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিষিদ্ধ তালিকাভুক্ত ব্যক্তি নন।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, একটি ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড এবং প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) তথ্য প্রদান করতে হবে। heybagi যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, কারণ ব্যাখ্যা না করেই।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সর্বদা গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সম্পর্কে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করতে নিম্নোক্ত দলিলাদি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (বিকল্প হিসেবে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা যাচাইয়ের দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে। heybagi মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) নীতিমালা মেনে চলে।

heybagi বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়
• ক্রেডিট কার্ড ঋণের অর্থ দিয়ে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত KYC অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য
• উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না করা পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না
• সাধারণত ৫-২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে

heybagi তার ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

স্বাগত বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
• বোনাস গ্রহণের জন্য প্রমো কোড প্রয়োজন হতে পারে
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• ওয়েজারিং গণনায় সকল গেম সমান অবদান রাখে না — স্লট গেম সাধারণত ১০০% এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম কম অবদান রাখে
• বোনাস ব্যবহার করে একক বাজিতে মোট বোনাস পরিমাণের ১০%-এর বেশি ঝুঁকি নেওয়া যাবে না
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে

heybagi যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশনের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে বন্ধ করা হতে পারে।

heybagi-তে প্রদত্ত সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, PG Soft, JILI, Ezugi ইত্যাদি) কর্তৃক পরিচালিত। প্রতিটি গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়, যা সকল ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং যাদৃচ্ছিক নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভর করে না
• গেম খেলার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে heybagi তদন্ত করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদত্ত কোনো জয় বাতিল করার অধিকার heybagi সংরক্ষণ করে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য heybagi দায়ী নয়
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে, ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে heybagi-র নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হবে

heybagi সর্বদা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো খেলোয়াড় যদি কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে সন্দেহ পোষণ করেন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

নিম্নোক্ত কার্যকলাপ heybagi প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অসৎ উপায়ে গেম খেলা
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভঙ্গ করার চেষ্টা
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানো
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা বা হয়রানি করা
• heybagi-র বিরুদ্ধে সমন্বিত বেটিং কৌশল ব্যবহার করা
• মিথ্যা KYC তথ্য প্রদান করা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করা

এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে heybagi অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নিতে সক্ষম।

heybagi দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিরাপদ ও সচেতনভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। অনলাইন গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত — আয়ের উৎস নয়।

• heybagi ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় সীমা এবং স্ব-বিরতির সুবিধা প্রদান করে
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে heybagi স্বতঃপ্রণোদিতভাবে সহায়তা প্রদান করবে
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করা হবে
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় শক্তিশালী বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

heybagi প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — heybagi বা এর লাইসেন্সকারীদের বৌদ্ধিক সম্পদ। এই উপকরণগুলো heybagi-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার এবং সংশ্লিষ্ট বৌদ্ধিক সম্পদ সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের সম্পত্তি এবং তাদের লাইসেন্স চুক্তির আওতায় ব্যবহৃত হচ্ছে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, heybagi নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিং কার্যক্রমের ফলে আর্থিক ক্ষতি
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে হারানো গেম বা বাজি
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা ইত্যাদি

heybagi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

heybagi নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অসৎ আচরণ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা

ব্যবহারকারী নিজে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ নিয়মলঙ্ঘন না হলে)।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করা সম্ভব। অভিযোগ দাখিলের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান না হলে, বিষয়টি স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর কাছে পাঠানো হতে পারে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীকে একটি ইতিবাচক এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সমস্যায় আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।